Le bon d'intervention qui fait disparaître la ressaisie
L'intervention se clôture sur place — heures, fournitures, photos, signature — et ce qui a été saisi devient la facture.
Le carnet à souches fonctionne. Ce qu'il ne fait pas : il n'arrive pas au bureau le jour même, il ne se recherche pas, les photos ne sont pas dedans, et ce qui y est écrit doit être retapé pour facturer. Chaque ressaisie est une occasion de perdre une ligne de fourniture.
Qu'est-ce qu'un bon d'intervention ?
C'est le document rédigé sur place par la personne qui a fait le travail : le client et l'adresse, la demande initiale et ce qui a réellement été constaté, les travaux réalisés, les fournitures posées, les heures d'arrivée et de départ, ce qui reste à faire, et la signature du client. On l'appelle aussi fiche d'intervention ou rapport d'intervention ; c'est le même document.
Ce qu'il établit n'est pas l'acceptation de la facture, ni la réception des travaux. Il établit que quelqu'un est venu, ce jour-là, et a constaté avec le client ce qui a été fait. C'est exactement ce dont on a besoin trois mois plus tard.
Pourquoi le numérique change quelque chose ici
- Rien ne se perd : chaque bon est rattaché au bon chantier et au bon client
- Les photos et la signature sont dedans, pas à côté
- Aucune ressaisie : la facture reprend ce qui a été saisi
- L'application fonctionne sans réseau et remonte plus tard
- Le bureau voit en temps réel ce qui est terminé
Ce qu'une bonne application doit savoir faire
Simple pour l'intervenant
Ouvrir l'intervention, photographier, cocher, faire signer, terminer. Pas de formation.
Hors connexion
En cave, sur un toit ou en zone blanche, la saisie continue et remonte dès que le réseau revient.
Reliée à la facture
Une intervention clôturée met une facture en attente, prête à partir.
Vous voulez voir ce qu'un bon d'intervention doit contenir et comment le construire ? Regardez
Le cas particulier des fluides frigorigènes
Pour une installation qui contient un fluide frigorigène, ce qui est consigné n'est plus un compte rendu mais un registre : quantités mises en service, ajoutées et récupérées, contrôles d'étanchéité et référence de l'attestation de l'intervenant. La France applique le règlement européen 2024/573 ; l'entreprise détient une attestation de capacité et l'intervenant une attestation d'aptitude, délivrées par un organisme agréé. Le contrôle d'étanchéité se fait tous les douze mois à partir de 5 tonnes équivalent CO2, tous les six mois à partir de 50 et tous les trois mois à partir de 500 — des fréquences divisées par deux avec un système de détection de fuite. Chaque intervention donne lieu à une fiche Cerfa 15497, et la déclaration annuelle des fluides part à l'ADEME avant le 31 janvier.
Essayez l'application terrain
Parcourez une application terrain réelle — bon d'intervention, photos et signature.
Voir la démo →Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un bon d'intervention ?
Le document qui consigne ce qui a été fait chez le client : l'adresse, la demande, le constat, les travaux, les fournitures, les heures et la signature. C'est votre preuve d'intervention et la base de la facture.
Quelle différence avec un devis ou une facture ?
Le devis annonce, le bon d'intervention constate, la facture réclame. Le bon d'intervention est le seul des trois rédigé sur place.
L'application fonctionne-t-elle sans réseau ?
Oui. Tout est enregistré localement et remonte dès que la connexion revient.
Peut-on facturer directement depuis le bon d'intervention ?
Oui. Dès que l'intervention est clôturée, une facture est prête au bureau ou part depuis le téléphone.
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