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Exemple de bon d'intervention, poste par poste

Un bon d'intervention contient toujours les mêmes éléments. Voici lesquels, et pourquoi chacun sert à quelque chose.

Vous cherchez un modèle de bon d'intervention ou vous voulez en établir un vous-même ? Voici ce qu'un bon complet contient, et comment passer d'un fichier Word ou Excel isolé à un document rempli sur place qui alimente directement la facture.

L'en-tête

• Votre raison sociale, votre adresse et votre SIRET
• Un numéro de bon, propre et continu
• La date, l'heure d'arrivée et l'heure de départ
• Le nom de l'intervenant
• Le client, et l'adresse du chantier lorsqu'elle diffère de la sienne

Le corps

• La demande initiale, dans les mots du client
• Ce qui a réellement été constaté sur place — ce n'est pas toujours la même chose
• Les travaux réalisés, décrits en langage clair
• Les fournitures posées, avec les quantités et les références
• Ce qui reste à faire, ou ce qui a été signalé au client
• Les photos : avant, pendant si c'est destiné à être caché, après

Le pied

• Les observations de l'intervenant
• Les observations du client, s'il en a
• La signature du client, avec la date
• La mention de ce que la signature vaut — et de ce qu'elle ne vaut pas

Ce dernier point évite un malentendu courant : signer le bon n'est pas accepter la facture, et ce n'est pas prononcer la réception des travaux. Sur ce dernier point, voir

la réception de chantier dans les ressources.

Word ou Excel, et ce qui coince

Un modèle Word fonctionne pour dépanner. Ce qu'il ne fait pas : il ne se remplit pas correctement sur un téléphone, la signature y est un problème, les photos sont ailleurs, la numérotation est tenue par une personne, et tout ce qui y est écrit doit être retapé pour facturer. C'est précisément à cet endroit que les lignes de fourniture disparaissent.

Questions fréquentes